En Ibarra, los resultados del levantamiento de encuestas casa a casa empiezan a delinear con mayor precisión cómo percibe la ciudadanía el servicio de agua potable y, sobre todo, dónde persisten los principales inconvenientes y deficiencias.
El proceso, que formó parte de la planificación municipal para avanzar hacia un abastecimiento continuo las 24 horas, ahora permite pasar del diagnóstico general a datos concretos sobre presión, continuidad y calidad del servicio, entre lo más relevante.
De acuerdo con Alexandra Chicaiza, asesora técnica del Municipio, se levantaron 11.977 encuestas, que representan más del 10% de los aproximadamente 76.000 usuarios del sistema de agua potable en la ciudad.
Expuso, en medios municipales, que el trabajo se realizó con brigadas desplegadas en varios sectores, con un equipo de más de 350 personas entre encuestadores y supervisores, utilizando herramientas digitales que permitieron monitorear en tiempo real la recolección de información.
“Capacitamos a 355 personas e hicimos seguimiento con 20 supervisores, en tiempo real, donde la información queda grabada y podemos ver cómo se hizo el muestreo en toda la ciudad”, señaló.
Resultados obtenidos
Según dijo, el volumen de encuestas permite tener una muestra representativa del comportamiento del servicio tanto en lo urbano como rural, donde los resultados muestran un escenario mixto: si bien hay una percepción mayoritariamente favorable en algunos aspectos, persisten problemas estructurales que se concentran en zonas específicas.
Uno de los indicadores más claros es la calificación general del servicio. El 55,14% de los encuestados lo considera bueno, el 34,47% lo califica como regular y el 10,39% como malo. Esto evidencia que, aunque la mayoría no percibe un servicio deficiente ni excelente, existe un bloque importante de usuarios que reporta fallas.
“Con este programa podemos ver cuáles son los lugares que califican el servicio como malo, que realmente es en los sectores donde más problemas tenemos”, explicó Chicaiza, al señalar que estos datos permiten ubicar con mayor precisión las zonas críticas.
En cuanto a la continuidad del servicio, los resultados confirman una de las principales limitaciones del sistema: el acceso al agua sigue siendo intermitente para una parte significativa de la población.
Dentro de esta pregunta, el 50,9% de los encuestados afirmó que sufre interrupciones en el suministro, frente a un 49,1% que no reporta cortes. Esta diferencia refleja una distribución desigual dentro de la ciudad, con principales problemas en zonas altas y bajas, mientras que el centro y sus alrededores es donde mejor se percibe el servicio.
Además, cuando se averiguó sobre el número de horas de abastecimiento, los problemas de fondo se evidenciaron. El 23,09% de los hogares de Ibarra indicó recibir agua en promedio 12 horas al día, mientras que apenas el 12,85% cuenta con servicio continuo las 24 horas. En el otro extremo, hay sectores con acceso mucho más limitado: el 2,38% reporta menos de cuatro horas de suministro, el 3,12% alrededor de cuatro horas y el 8,64% unas ocho horas diarias.
Estos datos ratifican que la ciudad funciona, en gran medida, con un sistema que no abastece las 24 horas, donde la disponibilidad del recurso depende de la zona y de la capacidad de distribución.
“Con esto nosotros podemos ratificar nuestro proyecto 24/7, porque realmente vamos a mejorar estos indicadores, con diferentes proyectos”, indicó Chicaiza.
Otro aspecto evaluado fue la calidad del agua. En este punto, la percepción está dividida: el 50% de los encuestados considera que el agua es de buena calidad, mientras que el otro 50% opina lo contrario. Este resultado muestra que, más allá de la continuidad, también existen dudas en una parte de la población sobre el estado del recurso que reciben.
En contraste, la presión del agua, uno de los temas más recurrentes en reclamos ciudadanos y en redes sociales, presenta una valoración mayoritariamente positiva en los datos recogidos. El 73,77% de los encuestados afirma tener buena presión, frente a un 26,33% que la califica como mala.
Mucho por corregir
En general, desde el Municipio de Ibarra se reconoce que los resultados del levantamiento permiten confirmar un escenario ya identificado en el diagnóstico previo: una ciudad donde el servicio funciona de manera aceptable en varias zonas, pero con brechas marcadas en continuidad y cobertura.
Enfatizaron que la información recogida servirá ahora para ajustar la planificación municipal, que busca reducir esas diferencias y avanzar hacia un sistema que garantice abastecimiento permanente, con proyectos de inversión pública ya en marcha, como el proyecto Pesillo – Imbabura, entre otros.
“Esto nos da la perspectiva de que hay mucho que mejorar, pero que no estamos tan mal como pensábamos, porque con esta medida, con la data verificada, podemos optimizar nuestros servicios”, concluyó Chicaiza. INFORMACION TOMADA DE lahora.com.ec
